מודל אפקטיבי לחישוב "עלויות אי־איכות" הינו מודל המסייע בשיפור ביצועיהם של משתני השונות של הארגון. המודל מאפשר זיהוי תחומים בהם קיים "בזבוז משאבים" ומצביע על פונקציות ופעילויות הראויות לשיפור.

הספר "עלויות אי־איכות" מציג מודל ותוצאות לחישוב עלויות אלו תוך בחינת השפעתן של כל הפונקציות בארגון העסקי על ה"א־איכות" ועל עלותה.

בספר מוצגות 6 קטגוריות של ארגונים עסקיים. בכל ארגון מאורגן מערך הנתונים ל־100 דוחות פעילות עיקריים של הארגון העסקי, הנתמכים במערכות המידע של הארגון. דוחות אלו תומכים את החישוב ומאפשרים ביצוע השוואות של נתונים ודו"ח השוואתי רוחבי התוצאות בין פעילויות.

הספר מיועד למנהלים ומנהלי תחומים ברמות השונות של הארגון העסקי וכן לבעלי תפקידים המסייעים בהשגת מטרותיו העסקיות של הארגון.

בספר משולבים הסברים, דוגמאות, נוסחאות, טבלאות וגרפים להמחשה מיטבית של המודל.

ד"ר אברהם חולי משמש סמנכ"ל לאיכות ושביעות רצון לקוחות בחברת מוטורולה ישראל וחבר הנהלת האיגוד הישראלי לאיכות. במסגרת תפקידו במוטורולה ובאיגוד הישראלי לאיכות, עוסק בפעילויות חינוך וניהול בתחומי ניהול האיכות, ניהול הסיכונים/הבטחון/הסביבה וכן בהובלת פרויקטים בתחומי מדיניות, אסטרטגיה, והטמעת תהליכים בארגון העסקי.

ד"ר חולי שימש כיועץ חיצוני ליחידות עסקיות בארץ ובעולם בתחומי ניהול תהליכים, מדידה, והאצת תוצאות תוך יישום עקרונות תורת האילוצים.

הינו ממחברי ספרו של ד"ר גולדרט שהושק בישראל ע"י חלקות האיגוד הישראלי לאיכות והאיגוד למען האיכות של מדינת ישראל.

עלויות אי־איכות - מודל אופרטיבי לחישוב עלויות אי־איכות

⁦₪ 65⁩